基本的な考え方

近年、企業には自社グループのみならず、原料・資材の調達から廃棄・リサイクルに至るサプライチェーン全体までを含めて、人権への配慮、環境負荷の低減などのESGリスクや持続可能性への影響を把握することが求められています。特に、鉄道事業、不動産事業、ホテル事業等の多様な事業を展開する相鉄グループにおいては、建設・保守資材の調達から設備の運用・維持管理、さらには食材や客室用品などのサービス提供に関わる幅広い調達活動が、地域社会や環境に与える影響を適切に管理することが重要です。また、首都圏を中心とした事業展開に加え、国内外での事業拡大等により、サプライチェーンがより広範囲かつ複雑化していくと予想されることから、サプライチェーン・マネジメントを一層強化していく必要があると考えています。

こうした背景のもと、相鉄グループはサプライチェーンを構成するすべてのお取引先さまと相互理解を深めて信頼関係を築き、皆さまとともに高い倫理観のもと、安心・安全なサプライチェーンの構築・維持に努力し続けることで、「快適な暮らしのサポートを通じて、地域社会の豊かな発展に貢献する」という経営理念の実現を目指しています。

そのための共通の指針として「相鉄グループ サプライチェーン方針」を制定し、方針に基づいた調達にともに取り組むとともに、具体的な取り組み内容を整理した「サプライヤー・ガイドライン(基本編)」を策定しました。

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サプライチェーン方針

相鉄グループ サプライチェーン方針

相鉄グループは、「快適な暮らしのサポートを通じて、地域社会の豊かな発展に貢献する」という経営理念のもと、グループ全体で社会課題の解決と持続可能な社会の実現に努めています。持続可能な社会の実現には、国内外における調達活動を含めた取引全般において、取引先の皆様と相互に信頼を築き、協働してサプライチェーン全体でサステナビリティを推進することが不可欠であると考えています。
「相鉄グループサプライチェーン方針」は、当社グループと取引先の皆様が協働してサプライチェーン全体で社会的責任を果たし、持続可能な調達活動を推進することを目的として制定するものです。本方針は、当社グループの事業において調達・提供される全ての商品・サービス・原材料に関わるサプライチェーン全体を対象とし、取引先の皆様のサプライチェーンを含めて本方針へのご理解と、本方針の内容に沿った取り組みにご協力いただくようお願いいたします。相鉄グループは、本方針に基づき取引先の皆様とともに、よりよい社会の未来を目指します。

【遵守事項】

  1. 安全・安心の確保
    • 安全性及び品質に関する法令、規格、基準等を遵守し、商品・サービス等の安全性及び品質を確保するとともに、その向上に努め、安心できる商品・サービスの提供を行います。
    • 安全性及び品質を確保するための体制を構築し、商品・サービス等の安定供給を行います。
    • 商品・サービス等に関する情報は、顧客等に対し正確に提供するとともに、重要な変更や問題が発生した場合は速やかに報告します。
  2. 地域社会との共生・発展
    • 事業活動によって地域社会や人々の健康や生活環境に与える負の影響を最小限に抑えるとともに、様々なパートナーと共創しながら地域社会の発展に貢献します。
  3. 法令遵守と腐敗防止

    (1)法令等の遵守
    事業活動を行う国および取引に関わる諸国の関連法令を順守し、良識ある行動をとるとともに、社会規範や企業倫理を十分に理解して事業活動を行います。

    (2)公正・公平な取引
    公平・公正・透明・自由な競争および適正な取引を実施し、これらを阻害する行為は行いません。また、自社が保有又は使用する知的財産権が第三者に侵害されないよう保護するとともに、第三者の知的財産権を侵害するような行為を行いません。

    (3)腐敗行為の防止
    不適切な利益や不当な優遇措置を目的とした、取引関係者、政治家、公務員等に対する社会通念の範囲を超える接待、便益や金銭等の授受、供与等を防止します。

    (4)反社会的勢力との断絶
    秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力および団体と一切関わりを持たず、不当な要求に対しては毅然とした態度で対応します。

    (5)内部通報・相談制度の構築と報復行為の禁止
    コンプライアンス上の問題や、人権・ハラスメント等の問題を安全に報告・相談できる体制を構築します。通報に関係する個人の情報は秘密として厳守し、通報者に対し、通報したことを理由として報復を行いません。

  4. 環境への配慮
    • 「相鉄グループ環境方針」並びに「相鉄グループ生物多様性方針」に則り、地球環境に配慮した事業活動を行います。

    (1)気候変動への対応
    エネルギーの効率的で持続可能な使用を含む、商品・サービス等のライフサイクル全体で温室効果ガスの排出量抑制に努める等、気候変動の緩和および適応に資する事業活動を行います。

    (2)生物多様性の保全
    生物多様性や森林の保全を尊重し、事業活動における自然環境や生態系への負荷の低減に努めます。

    (3)汚染の防止
    化学物質を適切に管理し、汚染物質の排出防止に努めます。

    (4)水の適切な利用
    効率的な水資源利用および再利用に取り組み、水資源の保全に努めます。

    (5)資源の有効活用・廃棄物の削減
    廃棄物の削減や資源の有効利用に配慮し、循環型社会への貢献を目指します。

  5. 人権の尊重と労働環境への配慮
    • 「相鉄グループ人権方針」に則り、事業活動に関わるすべてのステークホルダーの人権を尊重し、労働環境や安全衛生に配慮した事業活動を行います。

    (1)人権の尊重
    人権に関する法令等を遵守するとともに、国際規範を支持し、事業活動に関わる全ての人々の人権を尊重します。

    (2)差別の禁止
    雇用を含む事業活動あらゆる場面において、人種、国籍、性別、出身、障がい、宗教、信条等を理由とした差別を決して行いません。

    (3)ハラスメントの禁止
    身体的・精神的な虐待や様々な嫌がらせ等のあらゆるハラスメントを一切容認しません。

    (4)結社の自由と団体交渉権、その他労働者の権利の尊重
    労働環境や賃金水準等について労使間協議を実現する手段としての団結権および団体交渉権、その他労働者の権利を尊重します。

    (5)強制労働の禁止
    自由な意思を尊重し、本人の意に反する強制労働を行いません。また、債務労働や人身取引も認めません。

    (6)児童労働の禁止
    法令等で定められた最低就業年齢に満たない児童を労働させません。

    (7)適正な賃金の支払い
    法令等に基づき、最低賃金を超える賃金を支払います。

    (8)長時間労働の抑制
    各国の法定労働時間を遵守の上、自社が定める最大労働時間の厳守および休日・休暇の付与等、適正な管理行い、過重労働の防止に努めます。

    (9)職場の安全・衛生の対策
    労働者が安全で衛生的かつ健康的に働くことのできる職場環境を確保し、事故や災害、疾病の予防に努めます。

  6. 有事対応・レジリエンス強化
    • 事業活動に伴うリスクについて検討し、リスクの管理、軽減に取り組みます。
    • 災害や不測の事態に備え BCP(事業継続計画)を整備します。
    • サイバー攻撃等の脅威に対する防御策を講じ、自社及び第三者の被害防止に努めます。
  7. 適切な情報管理
    • 個人情報や機密情報等、業務上取り扱う情報を保護し、情報漏洩を防止するため、適切な情報管理体制を整備します。

相鉄グループ サプライヤー・ガイドライン(基本編)

相鉄グループでは、サステナブルなサプライチェーンマネジメントの推進に向け、新規にお取引を開始する場合を含めたすべてのお取引先さまを対象として、ともに取り組んでいただきたい事項を「相鉄グループ サプライヤー・ガイドライン(基本編)」として取りまとめています。
本ガイドラインは、相鉄グループの社内規定、事業活動を行う国や地域の法令、ならびに国際的に認められた基準(人権・労働・環境・腐敗防止等)に基づいて整理したもので、取引先の皆さまに一律の義務を課すものではなく、可能な範囲でご理解・ご協力いただくための共通の指針として位置づけています。
ガイドラインの内容は、説明会や対話を通じて理解促進を図ってまいります。
相鉄グループは、取引先の皆さまとともに、安心・安全で持続可能なサプライチェーンの構築に努めてまいります。

相鉄グループ サプライヤー・ガイドライン(基本編)

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推進体制

相鉄グループでは、サステナブルなサプライチェーンマネジメントの推進について、経営層が監督責任を負い、グループ全体での取り組みを継続的に強化しています。
相鉄ホールディングス社長を委員長に、業務執行取締役全員を構成メンバーとする「相鉄グループ サステナビリティ委員会」を設置し、環境・人権・調達・ガバナンスなど、サステナビリティに関わる重要事項についてグループ横断で議論・決定する体制を整えています。
また、事業会社のサステナビリティ担当役員が参加する 「サステナビリティ推進会議」 において、サプライチェーンマネジメントに関する基本方針、活動状況、情報開示の方針などを共有し、グループ全体での取り組みの実効性を高めています。

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通報窓口

取引先様等コンプライアンス通報窓口

相鉄グループでは、取引先の皆さまとの公正・公平な取引関係を維持し、サプライチェーン全体での人権尊重・コンプライアンス・倫理的行動を徹底するため、「取引先様等コンプライアンス通報窓口」を設置しています。
この窓口は、相鉄グループ各社の役員・従業員による法令・規則違反、相鉄グループ行動規範に反する行為、または取引契約に違反する行為について、取引先の皆さまからご相談・ご通報いただくためのものです。

(1)ご利用いただける方
相鉄グループとお取引関係のある法人・企業・団体等にお勤めの方

(2)通報・相談いただける内容
相鉄グループにおけるコンプライアンス違反や疑義のある行為

  • 上記と関係のない弊社グループに対するご意見、苦情、問合せ、宣伝・勧誘等については対応いたしかねます。
  • 誹謗中傷等の目的による使用はお控えください。

(3)ご利用方法

電話 0120-410-059
平日12時~21時、土日祝9時~17時(年末年始を除く毎日)
WEB https://www.dial-soudan.jp/cp/sotetsubs/
ID:sotetsu3 パスワード:h-line3
  • URLにアクセス後、上記のID/パスワード(お取引様共通)でログインをお願いいたします。
  • 匿名でも承りますが、事実関係の調査等が十分に行えない場合があることを予めご了承ください。

(4)ご通報に対する対応
ご相談の内容は、通常の調達取引に関与しない担当部門にて受信し、事実関係を調査致します。調査の結果、是正措置が必要な場合は、迅速に対応を図ります。相鉄グループは、通報したこと自体を理由として取引先に不利益な扱いを行わないことを徹底しています。

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主な取り組み

サプライチェーンに関する社内研修の実施

相鉄グループでは、サステナビリティに関する理解促進と実効性の確保を目的として、人権、コンプライアンス、環境、調達倫理など、サプライチェーン上の重要課題に関する社内研修を継続的に実施しています。
これらの研修を通じて、グループ全体でリスク認識を高め、適切な対応が行える体制づくりを進めています。

サプライチェーンに関する社内研修の実施

取引先の皆さまとの対話の実施

相鉄グループは、取引先の皆さまとの協働を重視し、説明会の実施やアンケートなどの確認プロセスを通じて、サプライチェーン上の課題や期待を共有しています。
説明会開催後には、開催日・参加企業数などを随時掲載し、透明性の高い対話を継続してまいります。

取引先の皆さまとの対話の実施

不適切な要求の防止と公正な取引の推進

相鉄グループでは、取引先との公正・公平な取引関係を維持するため、過度な低価格要求や不合理な納期設定など、不適切な要求を防止するための社内ルールを整備しています。これらの取り組みを通じて、取引先の皆さまとの信頼関係を維持し、持続可能な事業運営に資する健全な取引慣行の確立を進めています。

CDPサプライヤー・エンゲージメント2025で最高評価を獲得

相鉄グループは、サプライチェーン全体での脱炭素・協働の取り組みが評価され、国際的な環境分野の非政府組織CDPにより、「サプライヤー・エンゲージメント評価」において最上位となる「A」スコア(Supplier Engagement Leader)を獲得しました。

  • この評価は、企業がサプライチェーンにおける気候変動対策をどの程度推進しているかを国際的に評価するもので、相鉄グループのサプライチェーンマネジメントの強化、取引先との協働、情報開示の取り組みが高く評価されたものです。今後も、取引先の皆さまとともに、脱炭素・環境配慮・人権尊重などのサステナビリティ課題に取り組み、持続可能なサプライチェーンの構築を進めてまいります。
CDPサプライヤー・エンゲージメント2025で最高評価を獲得
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